Jetzt ist die Prüfung dran

Wie funktioniert die Kontoverifizierung bei Luna Casino?

Der Check ist gesetzlich vorgeschrieben, damit niemand mit fremdem Geld spielt, und dauert bei uns in der Regel 16 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL-Lizenz GGL/8325/2008, geprüft durch QUINEL, iTech Labs und SIQ

Auszahlung ohne Warteschleife

Vorher unklar, nachher freigeschaltet

Bei Luna Casino steht jede Angabe offen da, bevor du Unterlagen schickst.

Prüfende Stelle

Luna Casino GmbH

Lizenz

GGL/8325/2008 (GGL)

Dauer

16 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Einmal sauber, dann Ruhe

Erst prüfen, dann entspannt auszahlen lassen

Luna Casino sagt dir vorab, worauf es ankommt, statt dich nachzubessern zu lassen.

Licht und Unterlage

Lade deinen Personalausweis oder Reisepass hoch, am besten bei Tageslicht auf einer dunklen Unterlage. Alle vier Ecken und die Schrift müssen scharf und ohne Blitz zu erkennen sein.

Frisch datiert, sonst abgelehnt

Für den Adressnachweis nimmst du ein Dokument, das nicht älter als drei Monate ist. Achte darauf, dass dein Name und die vollständige Anschrift sichtbar bleiben.

Gleicher Name überall

Zeig die Zahlungsmethode, mit der du einzahlst, im gleichen Namen wie im Konto. Bei Karten genügt ein Bild ohne die mittleren Ziffern, Fremdkonten lehnen wir ab.

Während der Prüfung

Nach dem Absenden prüfen wir deine Dateien, üblich sind 16 Stunden. Den Stand siehst du im Konto, Rückfragen gehen an [email protected].

Unterlagencheck

Schick uns, was deine Angaben belegt

Danach weißt du genau, welches Blatt was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; So muss die Kopie sein: Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; So muss die Kopie sein: Nicht älter als drei Monate, Name lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Inhaber der genutzten Methode; So muss die Kopie sein: Name sichtbar, Konto- oder Kartennummer gekürzt

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Übereinstimmung von Person und Dokument; So muss die Kopie sein: Nur auf Anfrage, Gesicht und Ausweis im Bild

Deine Prüfung kommt frühestens beim ersten Geld

Rechne mit einer Nachfrage. Bei einer ungewöhnlich hohen Ein- oder Auszahlung greift die Prüfung nach dem Geldwäschegesetz: Wir gleichen Betrag und Herkunft mit deinem Konto ab und bitten um den passenden Nachweis.

Freie Bahn für deine Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so verlangt es die Lizenz. Wir prüfen dann Ausweis und Adressnachweis, damit dein Gewinn nicht hängen bleibt.

Du wechselst die Zahlungsmethode. Wechselst du auf eine neue Zahlungsmethode, prüfen wir, ob das Konto wirklich dir gehört. Dafür sehen wir uns einen Nachweis des Zahlungsmittels an, etwa einen Auszug.

Eine Pflicht, kein Verdacht

Fragen wir dich nach der Herkunft deiner Mittel, erfüllen wir damit nur eine Pflicht. Unsere Lizenz GGL/8325/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung, und für jedes lizenzierte Haus in Deutschland ist sie Routine gegen Geldwäsche statt einer Anschuldigung gegen dich.

Je nach Fall kann eines dieser Papiere reichen – oft bleibt es bei einer einzigen Rückfrage.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbarem Eingang
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Selfie mit dem Ausweis in der Hand

Ein Dokument zurück, ein Griff zum Neuen

Dein Ausweis ist abgelaufen. Ist der Ausweis abgelaufen, dürfen wir ihn nicht als Identitätsnachweis verwenden, weil er deine aktuelle Situation nicht mehr belegt. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen Beide Seiten scharf und vollständig ablichten

Eine Rechnung von damals. Eine alte Rechnung zeigt nicht, wo du heute wohnst. Wir brauchen einen Adressnachweis, der zeitlich zu deiner Anmeldung passt. Frische Rechnung der letzten Wochen besorgen Vor- und Nachnamen vollständig sichtbar lassen

Saubere Zuordnung zu dir. Weicht ein Name oder eine Anschrift von deinen Kontodaten ab, lässt sich das Dokument nicht eindeutig dir zuordnen – etwa nach einem Umzug. Adressänderung im Konto zuerst abgleichen Bei Namensänderung Nachweis mitschicken

Schneller durchblicken

Erst Unterlagen, dann freies Spiel

Luna Casino GmbH prüft nach GGL-Vorgabe, erklärt aber jeden Schritt vorab in klarer Sprache.

Warum will Luna Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Weil die Lizenz GGL/8325/2008 uns zu dieser Herkunftsprüfung verpflichtet. Sie gilt für alle Spieler gleich und ist kein Verdacht gegen dich. Wir bitten um Nachweise zum Einkommen und zur Herkunft der Einzahlungen, damit alles nachvollziehbar bleibt.

Sind meine Dokumente bei euch sicher gespeichert?+

Ja. Der Upload läuft über eine Verbindung mit TLS 1.3 Verschlüsselung, und nur das Verifizierungsteam sieht deine Dateien. Andere Abteilungen und Mitspieler haben keinen Zugriff darauf.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Schick einfach eine neue, besser lesbare Aufnahme desselben Nachweises an [email protected]. Im Chat nennen wir dir den genauen Grund der Ablehnung, damit du nur einmal nachreichen musst.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

In der Regel sind es rund 16 Stunden ab Eingang aller Nachweise. Fehlt etwas oder ist ein Bild unscharf, verlängert sich die Zeit, bis wir die Ergänzung haben. Danach informieren wir dich per E-Mail.

Ab wann muss ich verifiziert sein?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, das verlangt die Lizenz. Wir dürfen die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Kommt die Anfrage früher, bearbeite sie bitte zeitnah.

Kann ich die Nachweise auch per Smartphone einreichen?+

Ja. Fotografiere Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, halte alle vier Ecken ins Bild und lade die Datei direkt aus der Galerie hoch. Ein Scan ist nicht nötig, ein scharfes Handyfoto genügt uns.

Muss ich die Unterlagen irgendwann erneut senden?+

Meistens nicht. Nur wenn ein Ausweisdokument abläuft oder sich deine Adresse ändert, brauchen wir einen frischen Nachweis. Wir melden uns dann vorher per E-Mail bei dir.