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Luna CasinoMONDLICHT SPIEL VERTRAUEN
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Ihr Konto

Verantwortungsvoll spielen bei Luna Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Limits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto von Luna Casino bereit.

GGL-Lizenz GGL/8325/2008, geprüft durch QUINEL, iTech Labs und SIQ
Kurzfassung

Ein Blick genügt: Schutz und Ansprechpartner

Die häufigste Sorge bleibt offen: Wo finde ich Hilfe, wenn das Spiel zu viel wird.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/8325/2008
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Werkzeuge, die vor dem ersten Einsatz bereitstehen

Wenn das Budget knapp wird. Ein Zahlenschutz begrenzt, wie viel Geld pro Monat aus Ihrem Guthaben ins Spiel fließt. Stellen Sie ihn ein, bevor Sie überhaupt einzahlen.

Wie viel darf ich verlieren? Der Verlustschutz deckelt, wie viel Sie in einem Zeitraum verlieren können. Viele setzen ihn direkt nach dem Einzahlungslimit, damit beide Grenzen zusammenpassen.

Halten Sie die Sitzung kurz. Ein Zeitlimit beendet die Sitzung, wenn die gewählte Dauer erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn Sie beim Spielen leicht die Uhr vergessen.

Konto ruhen lassen. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spiel und sperrt sich nicht von selbst wieder auf. Wählen Sie sie, wenn Sie eine klare Distanz brauchen.

Wie lange spiele ich schon? Der Realitätscheck blendet während des Spiels eine Erinnerung ein. Aktivieren Sie ihn, wenn Ihnen eine kurze Rückmeldung zur Spielzeit guttut.

Einstellungen

So setzen Sie Ihr Limit im Konto

Der übliche Gedanke, das sei umständlich, löst sich nach dem zweiten Klick auf.

Angaben im Profil kontrollieren
Im Profilbereich sehen Sie Ihren Namen und den Status der Verifizierung. Prüfen Sie kurz, ob alle Angaben stimmen, bevor Sie weitergehen.
Sind alle Felder sichtbar?
Unter den Verantwortungs-Einstellungen liegen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeit nebeneinander. Fehlt ein Eintrag, wenden Sie sich an den Support.
Die richtige Grenze für Sie
Wählen Sie die Grenze, die zu Ihrem Monatsbudget passt, nicht die, die ein guter Abend nahelegt. Ein Limit gilt vor dem Spiel, nie als Antwort auf einen Verlust.
Sichtbaren Eintrag prüfen
Nach der Bestätigung steht das neue Limit im Konto und bleibt dort sichtbar. Kontrollieren Sie den Eintrag, bevor Sie eine erste Einzahlung auslösen.
Hilfe finden

Holen Sie sich Unterstützung vor Ort

Neben den Werkzeugen im Konto nennt Luna Casino zwei Stellen, die unabhängig und kostenlos beraten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die bundesweite Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr erreichbar; Gespräche sind kostenlos, anonym und für Angehörige da. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Ein Bundesverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, bietet ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Was kurzes Innehalten von langem Aussetzen trennt

Pause im Konto starten. Eine Pause im Konto ist schnell gesetzt: Sie wählen selbst, ob der Zugang für Stunden oder Tage ruht. Währenddessen sind Einzahlungen und Spiel blockiert, danach ist das Konto wieder offen. Starten lässt sie sich mit einem Klick in den Kontoeinstellungen.

Feste Selbstsperre ohne Rückweg. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen längeren, selbst gewählten Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Aktiviert wird sie an derselben Stelle wie die Pause. Bis zum Ende der Frist bleibt jedes Spiel gesperrt.

Im OASIS-Spielersperrsystem sperren. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; voreingestellt ist eine Frist von einem Jahr, kürzere Fristen sind auf Antrag, aber nicht unter drei Monaten möglich. Der Antrag ist online oder über einen lizenzierten Anbieter möglich. Für das Konto heißt das: kein Spiel und keine Einzahlung bis zum Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

So bleibt die Familie geschützt

Altersnachweis vor dem ersten Geld. Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter anhand eines Personalausweises oder Reisepasses.

Was hilft auf dem Familienhandy? Eine Sperrsoftware auf dem Familienrechner oder Handy filtert Glücksspielseiten für alle Geräte im Haushalt. Richten Sie sie ein, solange das Gespräch noch ruhig ist.

Was Angehörige gewinnen. Reden Sie ohne Vorwurf über Geld und Zeit, statt zu rechnen und zu kontrollieren. Bei der BIÖG-Telefonberatung erhalten auch Angehörige kostenlos und anonym Rat.

Früher Spaß, heute Anspannung

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor der Einsatz wichtiger wird als der Abend. Im Konto liegen dafür ein Limit und eine Pause bereit; ein Limit setzen Sie vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.

Sieben Beobachtungen aus dem Alltag, die Ihnen vielleicht bekannt vorkommen:

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Der Blick auf den Kontostand kommt erst später.
  • Sie zahlen öfter ein als geplant.
  • Über Einsätze sprechen Sie mit niemandem.
  • Pausen fallen immer kürzer aus als gedacht.
  • Ein Verlust wird mit dem nächsten Einsatz ausgeglichen.
  • Das Aufhören schieben Sie auf den nächsten Abend.
Moment des Zweifelns

Antworten zu Limits und Spielsperre

Wenn im Konto eine Grenze ansteht oder der Kopf schon müde ist, reichen wenige Sätze.

Läuft meine Selbstsperre nach ein paar Wochen von selbst aus?+
Nein. Die Sperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie im Konto gewählt haben, und endet nicht vorher. Sie können sie nicht im Konto zurücknehmen, sondern nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt aufheben lassen, und zwar frühestens nach Ablauf der gewählten Frist.
Ich will ganz aufhören: Wie lasse ich mein Konto dauerhaft löschen?+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto endgültig zu schließen. Der Support bestätigt Ihnen die Schließung, danach ist keine Einzahlung und kein Spiel mehr über dieses Konto möglich. Ein Wiederaufmachen ist danach nicht vorgesehen, deshalb lohnt der Schritt bewusst.
Kann ich die Einzahlungsgrenze auch über das Handy anpassen?+
Ja. Auf dem Telefon öffnen Sie dieselbe Kontosektion wie am Rechner, die Felder für Einzahlung, Verlust und Spielzeit liegen dort unverändert. Die Änderung speichern Sie direkt im Konto, ein Ausdruck oder ein Anruf beim Support ist dafür nicht nötig.
Was passiert bei einer kurzen Pause und wann spiele ich wieder?+
Eine Pause hält Ihr Konto für eine feste, kurze Zeitspanne an: Einzahlungen und Spiele ruhen, Ihr Guthaben bleibt stehen. Nach Ablauf ist das Konto ohne Ihr Zutun wieder offen, Sie müssen nichts beantragen. Eine Selbstsperre wirkt dagegen länger und lässt sich nicht selbst zurücknehmen.
Wo ändere ich ein Limit, das ich zu knapp gesetzt habe?+
Im Konto unter den Schutz-Einstellungen, dort wo Sie die Grenze ursprünglich eingetragen haben. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, sondern greift erst nach einer Wartezeit, damit kein spontaner Entschluss nach einem Verlust durchgeht. Eine Senkung ist jederzeit möglich und schützt Sie ab dem Moment des Speicherns.
Mein Vater spielt zu viel: Bekomme ich als Angehöriger Hilfe?+
Ja. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar und berät ausdrücklich auch Angehörige. Dort hören Sie zuerst zu und besprechen dann nächste Schritte, ohne dass Ihr Vater etwas unterschreiben muss.

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